1. Mục đích của chính sách
- First Penguin Community (từ đây viết tắt là FBC) cam kết bảo vệ tối đa mọi thông tin thanh toán mà khách hàng cung cấp trong quá trình giao dịch trên website Firstpenguin.vn.
- Chính sách này quy định cách thức thu thập, lưu trữ và bảo mật thông tin liên quan đến thanh toán, đảm bảo tính an toàn, minh bạch và bảo mật tuyệt đối.
2. Phạm vi áp dụng
- Chính sách bảo mật thanh toán áp dụng cho tất cả khách hàng thực hiện giao dịch thanh toán các dịch vụ tại FBC thông qua VNPay.
3. Phương thức thu thập thông tin thanh toán
- Khi khách hàng thực hiện giao dịch, FBC có thể yêu cầu các thông tin liên quan bao gồm nhưng không giới hạn:
Tên chủ tài khoản
Số tài khoản ngân hàng
Nội dung thanh toán
Số tham chiếu giao dịch (trong trường hợp thanh toán điện tử)
- Lưu ý:
FBC không yêu cầu và không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hoặc mã OTP của khách hàng trên hệ thống.
4. Cam kết bảo mật thông tin thanh toán
- FBC áp dụng các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt để bảo vệ thông tin thanh toán, bao gồm:
Mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải
Hạn chế quyền truy cập nội bộ đối với thông tin thanh toán
- Chúng tôi cam kết:
Không chia sẻ, tiết lộ thông tin thanh toán của khách hàng cho bên thứ ba, trừ khi có yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
Chỉ sử dụng thông tin thanh toán cho mục đích xác nhận, đối soát và hỗ trợ dịch vụ liên quan.
5. Quyền và trách nhiệm của khách hàng
- Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin thanh toán và tự bảo mật các thông tin cá nhân như mật khẩu ngân hàng, mã OTP, v.v.
- Trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận, giả mạo giao dịch, khách hàng cần thông báo ngay cho FBC để được hỗ trợ kịp thời.
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
- Để phục vụ tốt nhất cho khách hàng và đối tác, FBC có thể thu thập một số thông tin cá nhân như: họ tên, email, số điện thoại, công ty, vị trí công việc, và nhu cầu sử dụng dịch vụ.
- Việc thu thập thông tin nhằm:
Tư vấn, hỗ trợ khách hàng nhanh chóng.
Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chương trình ưu đãi.
Cải thiện nội dung và trải nghiệm trên website.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
- Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng trong phạm vi nội bộ của FBC, nhằm các mục đích:
Liên hệ, chăm sóc khách hàng.
Phân tích và nghiên cứu nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.
Gửi thông tin marketing, quảng cáo (nếu được sự đồng ý).
Chúng tôi cam kết không chia sẻ, bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba, trừ khi có yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
- Thông tin cá nhân được lưu trữ tuân theo quy định pháp luật.
4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin
Việc thu thập và quản lý thông tin cá nhân của bạn do FBC - đơn vị vận hành trang web này.
5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa thông tin
- Khách hàng có thể liên hệ với FBC qua email hoặc số điện thoại trên website để yêu cầu:
Cập nhật thông tin cá nhân.
Yêu cầu ngừng nhận thông tin quảng cáo.
Xóa dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống.
6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
- FBC cam kết bảo mật thông tin cá nhân bằng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức an toàn.
- Mọi thông tin giao dịch sẽ được giữ bí mật tuyệt đối, không bị tiết lộ ra ngoài, ngoại trừ các trường hợp pháp luật quy định.
- Chúng tôi cũng khuyến cáo khách hàng:
Không tiết lộ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai.
Cẩn thận khi sử dụng thiết bị chung hoặc thiết bị công cộng.
7. Thay đổi chính sách
- FBC có quyền điều chỉnh nội dung chính sách này để phù hợp với các yêu cầu pháp lý và nhu cầu kinh doanh.
- Mọi thay đổi sẽ được cập nhật công khai trên website.
Mọi thắc mắc, khiếu nại liên quan đến bảo mật, khách hàng vui lòng liên hệ:
First Penguin Community
Website: https://www.firstpenguin.vn
Email: fbc.officialchannel@gmail.com
Hotline: 0799455003
FBC luôn sẵn sàng tiếp nhận và giải quyết mọi yêu cầu của khách hàng trong thời gian sớm nhất.